Como unir os setores de Marketing e Vendas de uma empresa

Como unir os setores de Marketing e Vendas de uma empresa

Marketing e vendas sempre tiveram um relacionamento estranho, já que ambos podem ser sinérgicos e antagônicos - tudo ao mesmo tempo. Não é incomum ouvir os profissionais de marketing dizerem que, quando os negócios estão bons, as vendas recebem o crédito, mas quando os negócios estão ruins, todos apontam para o marketing.
 
E se você perguntar a um vendedor? Eles podem dizer que o marketing gasta muito tempo e energia gerando objetivos de marca  que não fazem diferença direta nos resultados financeiros da organização.
 
É uma constante entre coisas como qualidade e quantidade, leads qualificados para marketing e leads qualificados para vendas e marketing de marca versus resposta direta. Os enigmas são vastos e, se não forem controlados, podem criar um relacionamento disfuncional entre dois dos departamentos mais importantes de sua organização.
 
 
Não deve ser surpresa, portanto, que muitas empresas de grande sucesso tenham dominado a arte de reunir as funções de marketing e vendas. Ao fazer isso, essas empresas estratégicas podem impulsionar iniciativas com alinhamento e eficiência que contribuem diretamente para melhores resultados de negócios como um todo.
 
Aqui estão quatro maneiras de você aproveitar todo o potencial de sua empresa e maximizar os resultados alinhando melhor suas equipes de vendas e marketing:
 
1.Analise o cliente para identificar os principais objetivos de negócios para suas equipes de vendas e marketing.
 
O perfil do cliente cria uma visão geral de como os clientes passam pelo processo de vendas. Em vez de olhar primeiro para suas prioridades e delinear os objetivos de como motivar os clientes a atingir suas metas, a jornada do cliente permite que você considere o cliente primeiro e, em seguida, identifique os objetivos de sua equipe com base em como seus clientes desejam passar pelo processo.
 
Considere o resultado ou a emoção que você deseja que seu cliente experimente em cada ponto de contato ao longo da jornada e, em seguida, certifique-se de que suas atividades de mensagens e vendas estejam alinhadas com o estado de necessidade que você está tentando resolver. Com a capacidade de conduzir pesquisas independentes on-line, muitos clientes percorreram parte do processo de vendas antes de entrar em contato com um vendedor.  S o, consistência em seus esforços de levar carinho, especialmente nos pontos de contato iniciais, é fundamental a fim de orientar noções preconcebidas do cliente sobre o que querem e quanto eles estão dispostos a pagar por isso.
 
2. Saiba o que você faz bem e terceirize o resto para especialistas.
 
Cada iniciativa exige recursos, e isso é especialmente verdadeiro quando se trata de marketing. Tome marketing digital, por exemplo. Para obter o maior retorno do investimento de uma campanha, você provavelmente começaria com uma pesquisa de mercado aprofundada, projetaria e refinaria a campanha por meio de várias iterações, depois do teste A / B com seu público-alvo e prestaria muita atenção às suas métricas para garantir que você tenha o melhor produto acabado.
 
Para encurtar a história, qualquer iniciativa de campanha bem-sucedida requer muito tempo e foco - duas coisas que um gerente de marketing ocupado e o proprietário da empresa geralmente não têm. Então, ao invés de desperdiçar esses recursos jogando espaguete digital na parede, sua melhor aposta é deixar sua equipe interna de marketing se concentrar no que eles são bons do ponto de vista estratégico e deixar a implementação para os especialistas de nicho que têm os recursos adequados prontamente acessível.
 
3. Alavancar as vozes dos outros.
 
As vendas sempre foram e sempre serão sobre relacionamentos. Ter comunidades de fãs e clientes entusiasmados que compram de você uma e outra vez tudo decorre da criação de conexões emocionais e da construção de confiança.
 
Uma das maneiras mais eficazes de construir esses relacionamentos rapidamente é pegar emprestado os fatores “saber”, “gostar” e “confiar” que seus clientes já estabeleceram com outras pessoas e organizações. Por exemplo, use relações públicas para promover a cobertura da mídia nas publicações favoritas de seus clientes ou alavancar a reputação de curadores cuidadosamente treinados que podem fornecer uma prova social confiável. Ou o melhor de tudo, gere referências entre os clientes que você já tem e deixe que eles sejam seus maiores líderes de torcida em suas comunidades.
 
4. Use sua equipe de marketing em suas conversas de vendas.
 
Os profissionais de marketing podem organicamente trazer mais interessados ??dentro de uma organização para a mesa, especialmente quando compartilham coisas como pesquisa de mercado e inteligência do cliente. Isso é especialmente verdadeiro no setor business-to-business, onde os profissionais de marketing podem abrir portas que os vendedores muitas vezes não conseguem.
 
Se o seu diretor de marketing estiver na cidade para uma conferência, por exemplo, veja se você pode fazê-los passar algum tempo com um dos seus principais clientes. Isso os ajudará a obter feedback da vida real, em vez de se deparar com a resistência que tantos profissionais de vendas precisam superar.
 
Os profissionais de marketing estão focados em branding e geração de leads, de modo que olham para as coisas com uma visão de longo prazo, enquanto os vendedores estão focados em fechar a venda e buscar resultados imediatos. Em última análise, porém, as vendas e o marketing estão na mesma equipe e, quando os dois podem se unir para enfrentar os objetivos de maneira alinhada, sua empresa pode alcançar melhores resultados, com mais rapidez.
 
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Fonte: https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/01/28/is-your-best-salesperson-sitting-in-your-marketing-department/

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