Conforme pesquisa Lidl está atraindo consumidores mais jovem

Conforme pesquisa Lidl está atraindo consumidores mais jovem

Desde que entrou nos Estados Unidos no ano passado, a Lidl, a maior varejista de hard-discount da Europa, está tendo um efeito significativo sobre os consumidores de supermercados, apesar de um desempenho abaixo do esperado, descobriu a empresa global de consultoria Oliver Wyman.
 
A pesquisa independente da firma de Nova York descobriu que 48% dos 600 consumidores que compraram na Lidl estão fazendo compras regularmente (definidos como mais de duas vezes por mês). Os consumidores também estão gastando mais por viagem de compras no Lidl agora do que há um ano, indicando que encontraram um número maior de produtos Lidl que preferem. Os compradores mais jovens - aqueles com idade entre 18 e 34 anos - tinham uma consciência particularmente alta da Lidl e compravam lá frequentemente, estimulados por suas percepções positivas da qualidade do produto de marca privada da Lidl e seus preços de valor.
 
"O Lidl é novo no mercado dos EUA, e esperamos que eles gradualmente adaptem seu modelo com base no feedback dos consumidores, um padrão que eles conseguiram atingir em mais de 20 países na Europa", disse Tanja Ebner, diretora de varejo e distribuidor da Oliver Wyman . prática de bens de consumo. “O Lidl tem feito até agora atingiu um acorde com os consumidores mais jovens que estão valorizando boa qualidade do produto-marca particular de Lidl quase tanto como os seus preços baixos.” A oferta da cadeia é de cerca de 90 por cento de produtos private label, Ebner observou durante uma chamada a discutir os resultados da pesquisa.
 
As principais conclusões da pesquisa incluem:
- A Lidl está atraindo clientes de muitas mercearias existentes: 40% dos entrevistados que são leais a supermercados estão comprando na Lidl mais de duas vezes por mês.- 
- 46% dos clientes da Lidl disseram que sua principal razão para comprar lá é boa qualidade, boas promoções ou produtos realmente frescos, enquanto 39% ofereciam preços baixos como sua principal razão.
- A Lidl bateu todos os outros varejistas de mercearia na pesquisa em termos de percepção de valor, o que era esperado, e em frescor de produto, o que não era.
- Os clientes expressaram um alto nível de satisfação com produtos normalmente não associados a descontos, entre eles orgânicos, carnes e vinhos.
- A satisfação é maior em estados nos quais a Lidl entrou recentemente em comparação com aquelas que ela entrou mais cedo, o que Oliver Wyman atribui à mercearia que aplicou as lições aprendidas em aberturas de lojas anteriores para ajustar sua oferta.
- Dificuldade em acessar as lojas foi dada como a principal razão para não fazer compras com mais frequência no Lidl.
- Os consumidores que nunca compraram na Lidl estão cada vez mais conscientes da empresa, de acordo com uma comparação das respostas deste ano e do ano passado das mesmas áreas metropolitanas.
 
Além disso, os consumidores norte-americanos estão interessados ??em formatos de valor: embora atualmente a Lidl tenha apenas 55 lojas em seis estados, a Aldi já tem uma rede de mais de 1.600 lojas, com planos de crescer para 2.500 locais .
 
“As empresas de descontos estão nos EUA para ficar e ganhar”, afirmou George Faigen, sócio da área de varejo e bens de consumo da Oliver Wyman. “Os supermercados devem evoluir, redefinindo seus negócios para se alinharem às demandas dos consumidores por alta qualidade e valor. Os supermercados precisam dobrar o que eles acreditam que os tornam exclusivamente atraentes para seus consumidores, caso contrário, eles arriscam uma certa deserção de vendas, lucro e clientes. ”
 
Quando perguntado durante a chamada discutindo os resultados da pesquisa, por que, se a cadeia estava se tornando popular entre aqueles que compravam lá, a rede de supermercados decidiu recuar em seus planos de crescimento originais , Faigen respondeu que o Lidl provavelmente tomaria o tempo para “sintonizar” sua oferta aos gostos e preferências dos compradores americanos, com a expectativa de sucesso a longo prazo, e que, como uma empresa “ágil”, acabaria sendo capaz de “corresponder às necessidades dos consumidores”.
 
O questionário on-line com 3.600 pessoas nos estados onde a Lidl opera lojas: Carolina do Norte, Carolina do Sul, Virgínia, Delaware, Nova Jersey e Geórgia. Dos entrevistados, 600 já haviam feito compras no Lidl e foram questionados sobre suas experiências em detalhes.
 
A amostra de compradores de 600 Lidl consistia de 52% de consumidores do sexo feminino, 81% com uma renda familiar entre US$ 25.000 e US$ 150.000, e 35% da geração do milênio (com idades entre 18 e 34).
 
 
Fonte: https://progressivegrocer.com/lidl-winning-younger-consumers-survey

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