Dicas de Rodney McMullen, CEO da The Kroger Co., durante a Retail's Big Show na NRF 2019

Dicas de Rodney McMullen, CEO da The Kroger Co., durante a Retail's Big Show na NRF 2019

Embora não seja o único, a maior chave para a transformação do varejo de produtos alimentícios está em saber quando ir sozinho com um plano e quando encontrar um parceiro.
 
Esse é um ponto-chave compartilhado por Rodney McMullen, CEO da gigante de supermercados The Kroger Co., durante uma palestra de abertura no dia 13 de janeiro no Retail's Big Show 2019, promovido pela National Retail Federation.
 
Durante uma entrevista com Sara Eisen da CNBC, McMullen apontou que o programa Restock da Kroger baseou-se fortemente na filosofia de que o supermercado deve fazer o que faz melhor sozinha, mas também confiar nos talentos dos outros em áreas onde pode não ser tão hábil.
 
 
McMullen compartilhou informações adicionais sobre a Kroger, a transformação de supermercados e o futuro do varejo, incluindo que:
 
1. Você não precisa saber exatamente o que seu cliente quer desde o início. Mas você precisa construir algo que permita que o cliente responda e mostre para onde ir.
 
2. O varejo não está  indo embora.  Claro, não será como hoje, mas não desaparecerá. Talvez envolva pedidos de telas na loja. Talvez envolva tecnologia informando aos compradores o que eles querem para o jantar ao digitalizar um cartão de fidelidade. McMullen garantiu aos participantes que, sejam quais forem as mudanças, eles acabarão sendo "super divertidos".
 
3. O futuro do varejo de produtos alimentícios não será digital, e também não será físico. Será a resolução de problemas e orientada por objetivos.
 
4.O varejo é incrivelmente importante. Que outro campo é conhecido por dar a tantas pessoas o primeiro emprego - e essa oportunidade de assumir tantas responsabilidades nesse papel?
 
5.Ao posicionar sua empresa para o futuro, concentre-se no que vem a seguir e não no que está lá.
 
6. A loja do futuro pode ter o mesmo tamanho de uma mercearia tradicional hoje - mas metade pode ser baseada em experiência, enquanto a outra metade pode ser baseada em eficiência.
 
7. Enquanto a entrada da Amazon no setor supermercadista acendeu um fogo sob uma série de supermercados, não foi isso que levou a Kroger a iniciar sua transformação. McMullen enfatizou que a jornada de transformação da Kroger começou não por causa do que qualquer outro varejista fez, mas por causa do que ela achava que outros varejistas fariam.

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