Os americanos preferem fazer compras nos supermercados em vez de comprar pela internet

Os americanos preferem fazer compras nos supermercados em vez de comprar pela internet

Pesquisa mostra a capacidade de selecionar seus próprios produtos alimentícios como um fator-chave para os compradores
 
 
Apesar de uma abundância de novas opções para comprar mantimentos on-line, os consumidores americanos ainda preferem fazer suas compras nas lojas, de acordo com uma nova pesquisa patrocinada pela empresa Vixxo. A pesquisa também descobriu que fornecer uma experiência excepcional na loja e alta qualidade dos alimentos são fatores-chave para manter os clientes dos supermercados felizes e leais.
 
A empresa entrevistou mais de 1.260 consumidores americanos para avaliar atitudes e preferências de compra em um momento de crescimento de alternativas online para a compra de produtos alimentícios. Constatou-se que 87% dos consumidores preferem comprar pessoalmente. Essa preferência também se estendeu a diferentes faixas etárias, com quase todos os Baby Boomers (96%) e a grande maioria dos Millennials (81%) relatando que preferem a experiência na loja on-line.
 
O principal motivador foi a seleção: a maioria dos americanos (84%) gosta das vantagens de poder escolher seus próprios produtos. Outros (60%) disseram que simplesmente favorecem o ambiente e a experiência de fazer compras em lojas físicas.
 
A capacidade de selecionar pessoalmente a comida é o principal vantagem na loja, revelou a pesquisa. A qualidade dos alimentos emergiu como o fator mais importante ao selecionar um item na mercearia, de acordo com 45% dos compradores.
 
O frescor dos ingredientes também é crítico para a decisão de compra, com 43% dos consumidores exigindo que seus alimentos preparados sejam feitos na hora. Por exemplo, aproximadamente um quarto dos entrevistados compram alimentos preparados em suas mercearias, incluindo pizza (31%), salada de macarrão (29%), frango assado (28%), sanduíches (24%) e sushi (15%). .
 
Embora os consumidores possam ter suas lojas favoritas, poucas são leais, descobriu a pesquisa. Apenas 14% disseram que compraram em uma loja. Quase metade (45%) disse que comprou em três ou mais lojas em um mês médio. Esse padrão de “infidelidade” dos compradores ressalta a importância de oferecer uma experiência superior na loja para atrair e reter mais clientes em um mercado altamente competitivo, de acordo com o estudo.
 
Quando perguntados por que escolheram uma loja em detrimento de outra, a consistência da qualidade do produto foi a principal atração (29%), seguida pela variedade de opções (25%) e localização da loja (25%). O aspecto social das compras influencia fortemente a escolha de compras para alguns. Os millennials, por exemplo, são três vezes mais propensos do que os outros grupos etários a dizer que gostam das interações sociais que experimentam nos supermercados.
 
 
 
Fonte: https://www.supermarketnews.com/consumer-trends/americans-prefer-shopping-grocery-stores-buying-online

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