Por que os sites de supermercados são extremamente importantes

Por que os sites de supermercados são extremamente importantes

No ano passado, 41% dos compradores de supermercados elogiaram uma boa experiência em uma loja de alimentos nas redes sociais, enquanto 22% reclamaram. Dos que reclamaram, 42% não obtiveram resposta satisfatória ou empática.
 
Os supermercados que buscam acelerar o crescimento devem se concentrar em suas plataformas digitais, de acordo com um estudo do Retail Feedback Group.
 
De acordo com o estudo, mais de seis entre 10 (63%) compradores de supermercados interagem com seus supermercados digitalmente, acima dos 56% encontrados em 2017. Mais da metade verifica um meio digital (55%), enquanto porcentagens menores estão pesquisando promoções especiais (44 por cento), obtendo receitas (25 por cento), obtendo aconselhamento nutricional (11 por cento) e lendo blogs (9 por cento).
 
“Os compradores continuam a se envolver digitalmente com seus supermercados em maior número, principalmente checando um meio digital, construindo listas de compras ou pesquisando promoções especiais”, disse o diretor da RFG, Brian Numainville. “As compras on-line, enquanto crescem, mostram uma quantidade variada de uso em diferentes segmentos. O uso mais alto foi encontrado em áreas urbanas ou grandes cidades, entre os Millennials, entre tamanhos maiores de famílias de três ou mais, e entre os consumidores com renda familiar acima de US $ 100.000 ”.
 
Enquanto 85 por cento dos compradores seguem regularmente um ou mais sites de mídia social, apenas 30 por cento são amigos / conectados ao seu supermercado, acima dos 25 por cento em 2017, mas ainda mostram uma lacuna de oportunidade de 55 por cento.
 
Facebook, YouTube e Instagram são os canais mais utilizados por todos os compradores, enquanto o Snapchat e o Pinterest também mostram uma adoção mais forte entre os Millennials. Além disso, os Millennials mostram a maior probabilidade de alterar o comportamento, como comprar um novo item de alimento ou fazer compras em uma nova loja, com base nas recomendações de mídia social.
 
No ano passado, 41% dos compradores de supermercados elogiaram ou elogiaram uma boa experiência em uma loja de alimentos nas redes sociais, enquanto 22% reclamaram. Dos que reclamaram, 42% não obtiveram resposta satisfatória ou empática.
 
Fonte: https://storebrands.com/why-grocer-websites-are-critically-important 

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