Devolução e Reembolso

Bem-vindo ao website www.ctde.com.br, onde todos os serviços são ofertados pela empresa CTDE - Centro de Treinamento e Desenvolvimento Empresarial Ltda, inscrito sob o CNPJ nº 00.472.133/0001-60 com endereço Rua Gutemberg, 151 - conj 502 Neo 360 New Corporate - Petrópolis, Porto Alegre - RS, representado por meio dessa página na web.

​

O cliente poderá devolver o produto ou trocar que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49, mais 14 dias EXTRAS, totalizando 21 dias para avaliar o curso. A maior garantia do mercado!

​

Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os acessórios, manual e embalagem, caixa.

​

O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado ou apresentar sinais de quedas.

​

Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.

 

Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.

 

Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

 

Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.

​

Para solicitar o reembolso, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: fabiano@ctde.com.br, Telefone e Whatsapp (51) 99997-2187 ou no formulário de atendimento em nosso site.

​

Muito obrigado.