Por Fabiano Polese, diretor da Expo Supermercados
O setor de supermercados está prestes a passar por uma transformação importante em 2025, à medida que as tecnologias de inteligência artificial (IA) preditiva e generativa alcançam um novo patamar de adoção. Essa evolução promete não apenas mudar a forma como o trabalho é realizado, mas também redesenhar as estruturas organizacionais, trazendo impacto direto para empregos tanto no nível operacional das lojas quanto nas sedes administrativas.
O avanço da IA no varejo marca a transição de uma fase de conscientização para uma etapa prática de execução. Essa mudança está impulsionando a transformação de processos e tarefas, criando novas dinâmicas para as equipes. Algumas das áreas mais afetadas incluem operações internas, atendimento ao cliente e gestão estratégica, que passarão a ser moldadas pela automação e pela capacidade de análise avançada proporcionada pela IA.
Além disso, essa revolução traz benefícios positivos para o setor. Com novas formas de trabalho e aumento da produtividade, surgem oportunidades para realinhamento organizacional, maior eficiência e, consequentemente, mais satisfação dos colaboradores. A integração de plataformas de dados unificadas também é essencial para que supermercados possam atingir todo o potencial da IA, facilitando a tomada de decisões e garantindo um varejo mais conectado.
O impacto da inteligência artificial no varejo é inevitável e, em 2025, ele será ainda mais evidente. Adaptar-se a essas mudanças será crucial para garantir o sucesso em um cenário cada vez mais dinâmico e tecnológico. Os supermercadistas que se prepararem agora terão uma vantagem competitiva no futuro próximo.
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