Todas as vezes que os clientes vão fazer suas compras em um supermercado, é recomendável que os carrinhos e os cestos estejam à disposição na parte externa e principalmente na parte interna do estabelecimento, além dos tradicionais cestinhos de compras. A presença do carrinho de compras desempenha um papel crucial nas vendas e na satisfação dos clientes.
É importante que os carrinhos estejam em boas condições para uso, limpos e lubrificados, a fim de proporcionar facilidade e conforto aos consumidores durante suas compras. Um carrinho de compras bem conservado e funcional pode fazer toda a diferença na experiência de compra do cliente, permitindo que ele carregue e organize seus produtos de forma conveniente.
O sucesso nas vendas nos supermercados está diretamente relacionado à exposição dos produtos em gôndolas ou expositores, com ou sem refrigeração, prontos para serem adquiridos pelos clientes. É nesse contexto que a importância dos clientes utilizarem carrinhos em vez de cestos se destaca. O carrinho oferece comodidade e espaço adequado para acomodar as compras, facilitando a compra por impulso.
Durante nossas visitas a supermercados, percebemos que alguns estabelecimentos compreenderam a relevância de disponibilizar carrinhos limpos e em boas condições de uso. Alguns até designaram funcionários para desinfetar os carrinhos e incentivar os clientes a utilizá-los durante as compras. Essa atitude demonstra um cuidado com a satisfação e o bem-estar dos clientes, além de incentivar as vendas por impulso.
Como cliente de supermercado, tenho percebido que realizar compras maiores por impulso é mais fácil quando estou com um carrinho em vez de um cesto. A possibilidade de acomodar as compras sem fazer muito esforço físico é um atrativo adicional. Compras por impulso são aquelas realizadas de forma impulsiva, sem planejamento ou organização financeira, muitas vezes movidas por desejos momentâneos.
Portanto, coloque em prática essa dica e observe os resultados. Ao oferecer carrinhos de compras limpos e em boas condições, você estará proporcionando uma experiência mais agradável e conveniente aos clientes, incentivando as compras por impulso e aumentando as vendas no seu supermercado. Lembre-se de que uma estratégia de vendas eficaz não se limita apenas aos produtos expostos, mas também à qualidade do serviço e ao conforto oferecido aos clientes.
Texto de Clóvis Polese do CTDE - Centro de Treinamento e Desenvolvimento Empresarial.
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