Os supermercados inteligentes estão aproveitando a tecnologia e os dados para se destacar na chamada "economia da experiência". Esse conceito, que está transformando o varejo, envolve a criação de interações que vão além da simples compra de produtos, oferecendo aos consumidores experiências personalizadas e envolventes. A evolução da experiência do cliente no setor alimentício passou de um ambiente agradável nas lojas para uma oferta de conveniência, variedade, bom atendimento e uma experiência de compra fluida em múltiplos canais. Hoje, os consumidores exigem mais das empresas, buscando valor em cada interação.
VEJA: Urano Balanças, Telecon Sistemas e Supermago Supermercados são destaque na 26ª edição do Prêmio Automação GS1 Brasil - Sobre a Solução – De forma simplificada, a solução funciona assim: através da leitura do código QR CODE GS1 DIGITAL LINK, presente nas etiquetas inteligentes que são geradas pelas balanças de retaguarda da Urano, o Sistema da Telecon passa a monitorar o produto desde a pesagem realizada na balança até a venda no PDV, controlando a sua produção, estoque e validades, bem como possibilita a dupla checagem da pesagem em conjunto com as balanças de checkout Urano na área de frente de caixa.
A adoção de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e dados analíticos, permite que os supermercados conheçam melhor seus clientes, oferecendo experiências sob medida tanto no ambiente físico quanto digital. Essas ferramentas ajudam a entender as preferências dos consumidores, ajustar o sortimento de produtos e até mesmo fornecer informações mais precisas para decisões de compra. O uso eficaz de dados é essencial para criar essas experiências personalizadas, mas muitos varejistas ainda enfrentam desafios para acessar e integrar essas informações de forma eficiente.
Além disso, melhorar a experiência dos colaboradores também tem impacto direto na satisfação dos clientes. Automação de tarefas repetitivas e outras inovações tecnológicas liberam os funcionários para focarem em atividades que agregam mais valor ao cliente. No futuro, será cada vez mais crucial que os supermercados compreendam e se adaptem às mudanças nos hábitos e expectativas dos consumidores, garantindo uma experiência única e relevante, independentemente do canal de compra.
4º Congresso Nacional para Supermercados de Bairro
O 4º Congresso Nacional para Supermercados de Bairro, que acontecerá no dia 09 de abril de 2025 na Expo Supermercados, é uma oportunidade imperdível para quem busca atualização e crescimento no setor varejista. Além de ser um espaço para networking, onde você poderá conhecer novos parceiros de negócios, o evento oferece aprendizado rápido e direto com especialistas do mercado. Durante o congresso, os participantes terão a chance de descobrir novos produtos e serviços, bem como acessar soluções inovadoras para otimizar suas operações. As vagas são limitadas, então garanta sua participação nesse encontro transformador!
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